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    2018-08-16 15:57| 发布者: | 查看: |


    一体化运维外包服务

           根据客户信息中心需求,对信息中心机房设备、桌面终端设备进行全面的一体化外包服务。可提供7*247*8、远程支持、现场驻守等多样化、定制化的全面运维外包服务。依照国内前沿的ITSS管理最佳实践,结合客户自身实际需求,通过流程、人员、技术、管理、资源的有效整合,打造出规范化、高效化的一体化运维服务外包解决方案,在切实减少客户运维投入的同时,提高客户运维工作效率,改善整体运维质量。可按照客户需求提供月度报告、季度报告等阶段工作总结文档。可结合客户现有IT资源及操作流程,制定严格的服务流程;并提供科学的绩效指标来对IT运维的效果进行分析,使客户对投入收益一目了然。

    桌面运维服务

           专业的桌面工程师将在客户现场展开工作,严格按照既定的服务流程和方式向客户提供针对桌面系统的支持服务,桌面服务工程师可为客户提供包括桌面设备初始化服务(包括:硬件设备接收、现场初装服务、数据迁移、资产清查等)、客户端IT支持服务(包括桌面现场支持维护服务、巡检服务)等常规支持服务的支持,也可针对客户的具体需求进行调整并选择相应级别的工程师进行支持。
     
    运维客户

           雷火电竞杯信息IT运维主要面向河南省内各地市的行政机关单位、事业单位、金融机构以及其他企业。自2009年起陆续与河南省农村信用社、许昌市农村信用社、漯河市农村信用社、河南省人力资源与社会保障厅、郑州燃气发电有限公司、中国烟草总公司河南公司等多个企事业单位著名进行运维服务产品介绍、推广,并指导和协助多个客户建设和部署相关的运维服务平台,对客户的运维业务起到了积极的作用。公司凭借专业的技术、有效的管理、优质的服务为客户解决了各种各样的问题,并与多家单位保持了良好的合作关系。

    运维监控服务

            通过IT基础设施监控平台与IT服务支持平台,实现对IT基础架构的监控,即对主机系统、桌面PC机、网络系统、安全产品、数据库、中间件、业务应用系统、IT环境系统的集中监控和管理。能够及时采集各类告警数据、性能数据和配置数据,进行集成统一的分析、查询、报告和展示,帮助运维管理人员方便有效的定位系统问题,直观快速的诊断和分析问题,将运维模式由被动的支持转为主动式服务。建立事件管理、变更管理、配置管理等八个服务工作流程,通过管理人员、技术和流程的有机结合,实现IT运维管理标准化和规范化,形成一个整体的IT运维平台。
     
           
    驻场服务可以按照合同要求,由驻场工程师执行相关的运维服务内容,如安装配置,巡检,值守,以及其他需要配合的工作服务内容。 
       
           
    客户可根据自身需求选择相应级别的工程师,工程师具体工作可由客户安排,协调相关工程师予以支持,服务内容限工程师技能范围之内。
     
    机房搬迁服务

            具有丰富的搬迁经验,具备先进的管理体系、周密的服务实施流程,可提供专业的多厂商、多系统、跨地域的数据中心系统迁移服务,可有效降低搬迁对客户业务造成的风险;将同时审查设备及相关应用,确保与搬迁相关的所有设备和系统都能得到全面细致的考虑;此外,充分了解客户的需求,可根据客户的不同需求提供量身定制的搬迁计划;并及时针对搬迁过程中可能出现的各种问题,迅速提出应急方案,有效组织、协调各个环节,按时、安全、平稳地完成设备和系统的搬迁,协助系统尽快的恢复正常运转。  
     

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